Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Anne Norge
Havrevænget 18
8600 Silkeborg
CVR: 41341548
Tlf.: (+45) 25 77 20 40
E-mail: kontakt@annenorge.dk
Betaling
www.annenorge.dk modtager betaling med:
Visa/Dankort
Apple Pay
MasterCard
American Express
Discover (US merchants only)
Diner's Club
JCB
Alle beløb på webshoppen er inklusiv moms, bortset fra særbestillinger, hvor momsen udregnes sammen med prisen til den personlige særbestilling.
Webshoppen bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)
www.annenorge.dk benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Www.annenorge.dk egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Ved særbestillinger modtages betalingen fra kunden når aftalen er indgået, og inden arbejdet til særbestillingen påbegyndes. Særbestilling betales via en faktura der sendes til kundens mail med en betalingsfrist på 1-2 uger, med mindre andet er aftalt.
Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke.
Levering
Levering
Leveringstiden for din ordre med plakat er 2-5 hverdage. Bestillinger af kort har en leveringstid på blot 1-2 dage. Er der både plakat og kort i én bestilling, sendes disse to i hver deres pakke post.
www.annenorge.dk afsender plakater med DAO, og afsender kort seperat med Postnord som Quickbrev.
Du vil altid modtage et track and trace nr. på din DAO pakke med plakat, så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig. Kort sendt som q-brev har ikke trackingnummer på. Skulle din bestilling gå tabt i fragten, erstattes du hurtigst muligt med en ny bestilling.
Hvis du ønsker at spare fragtprisen på 39 kr, er du velkommen til at afhente din bestilling på virksomhedens fysiske adresse Havrevænget 18, 8600 Silkeborg. Husk da at kontakt www.annenorge.dk på mail, telefon eller sociale medier og aftal på forhånd, så du kan oprette din bestilling fragtfri.
Vi sender plakater med DAO til en pakkeshop nær din adresse. Breve senes direkte til din hjemmeadresse i din postkasse.
Fragt pris er DKK 39 kr pr. ordre.
Levering i norden indenfor EU
Ønsker du at få leveret til andre lande i norden inden for EU, kan dette arrangeres mod fragtomkostningerne. Det kan f.eks. være lande som Norge, Sverige, Finland. Kontakt www.annenorge.dk for at aftale det og høre om fragtprisen.
Lande udenfor EU
Ønsker du at bestille uden for EU, F.eks. Færøerne eller andre lande, kontakt da Anne Norge og aftal yderligere. Anne Norge bestræber sig på at imødekommet ønsket mod fragtomkostninger.
Returnering
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, så som fragtomkostninger. Send din pakke med plakater retur som sporbar pakke. Når kort returneres, bedes du fotodokumentere den originale postæske med de nye forsendelsesinformationer på, hvis du ikke sender dine kort tilbage som sporbar post.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail kontakt@annenorge.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Alle returvarer sendes i den originale emballage, som du modtog: silkepapir og paprør/postæske.
Send returvarer til adressen her:
Anne Norge
Havrevænget 18
8600 Silkeborg
Skriv din egen adresse og navn som afsender.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Anne Norge at vurdere varens stand.
Beskadiget illustration under fragt?
Hvis din pakke uheldigvis ikke er kommet helskindet gennem fragten til dig, så tøv endelig ikke med at kontakte mig på mail/telefon. Det er så træls at modtage en bøjet eller ødelagt illustration, man har glædet sig til. Så send en mail med vedhæftet fotodokumentation af din skadet illustration/kort. Så sender jeg selvfølgelig en ny gratis illustration til dig hurtigst muligt, så vi kan få løst problemet. Dette gælder også særbestillinger, hvor du modtager et nyt trykt.
Reklamationsret
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Anne Norge i rimelig tid efter varens modtagelse.
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Anne Norge dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Kunde- & Privatlivspolitik
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Anne Norge, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Anne Norge og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Tegner Rahr v/Martin Højer Rahr har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på www.annenorge.dk er Anne Norge.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos www.annenorge.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt@annenorge.dk